¡Hola! En esta ocasión voy a exponer el tema de los modelos de negocios en el comercio electrónico y algunas de las innovaciones que están surgiendo al rededor del mismo. Recordemos que el e-commerce utiliza la tecnología como un motor de generación de valor y esa es la razón del porqué se mejora conforme la tecnología y el comportamiento de los consumidores lo permite. Llegar a ciertos tipos de consumidores requiere un modelo de negocio mediante el cual una empresa crea, entrega y captura valor.
Vamos a descubrir y conocer más sobre los modelos de negocios que existen en el comercio electrónico iniciando con esta pregunta:
¿Qué es un modelo de negocio en el comercio electrónico?
Un modelo de negocio es la representación abstracta de una organización, ya sea de manera textual o gráfica, de todos los conceptos relacionados, acuerdos financieros, y el portafolio central de productos o servicios que la organización ofrece y ofrecerá con base en las acciones necesarias para alcanzar las metas y objetivos estratégicos.
El modelo de negocio definirá muchos aspectos de la organización para poder llegar al consumidor objetivo, por eso siempre que se inicia una innovación sobre el comercio electrónico, lo primero es definir el modelo de negocio, realizar una investigación y análisis sobre el mercado meta. Para definir un modelo de negocios se puede utilizar Lienzo de modelo de negocio (Canva Business Model) que es una herramienta que permite visualizar y desarrollar modelos de negocio de forma simplificada.
Los modelos que vamos a conocer a continuación son las bases del modelo de negocio en el comercio electrónico, en una iniciativa de comercio electrónico estos modelos se debe adaptar y describir en una herramienta que permita una comprensión más profunda y que ayude a conocer cómo el negocio va a generar valor y obtener beneficios.
Modelos de Negocios del Comercio Electrónico (e-commerce)
En cualquier negocio, sin importar el tamaño ni lo que vende, forma parte de un modelo de negocio y esto quiere decir que cada negocio tiene una forma en cómo opera para generar ingresos y beneficios. A continuación voy a presentar los modelos de negocios para el comercio electrónico:
Negocio a Negocio (B2B)
El modelo Negocio a Negocio (B2B) es cuando el negocio vende servicios o productos a otros negocios, normalmente son empresas que manufacturan o proveedores de servicios.
Negocio a Consumidor (B2C)
El modelo Negocio a Consumidor (B2C) es cuando el negocio vende directamente a clientes finales, comúnmente mediante tiendas o mercados online de categorías como ropa, alimentos y bebidas o aplicaciones móviles.
Negocio a Negocio a Consumidor (B2B2C)
El modelo Negocio a Negocio a Consumidor (B2B2C) es cuando una empresa tiene alianzas con otra empresa para vender sus productos a usuarios finales. Por ejemplo: Google ofrece a consultoras de TI formar parte de la red de socios que permite que esas empresas consultoras puedan vender productos de Google al consumidor final.
Esto puede ser una ventaja estratégica debido a que el negocio B2B2C está respaldado por una compañía y ayuda a incrementar el alcance de sus productos o servicios.
Consumidor a Consumidor (C2C)
El modelo de negocios de Consumidor a Consumidor (C2C) es cuando se conectan vendedores con compradores individuales, normalmente esto se realiza bajo marketplaces como: Facebook Marketplace, Amazon o Mercado Libre. Aunque estos dos últimos (Amazon y mercado libre) se adaptan a varios modelos de negocio de comercio electrónico.
Negocio a Gobierno (B2G)
El modelo Negocio a Gobierno (B2G) es cuando una empresa ofrece servicios o productos al gobierno, las empresas pueden cumplir ciertos lineamientos para vender sus productos o servicios a la administración pública, agencia local, estado o federal.
Consumidor a Negocio (C2B)
El modelo Consumidor a Negocio (C2B) es cuando consultores individuales venden servicios a empresas y esto se puede efectuar mediante plataformas como Upwork que normalmente son freelancers que monetizan sus talentos mediante la venta de sus productos o servicios a empresas.
Directo al consumidor (D2C)
El modelo Directo al consumidor (D2C) es la venta de bienes o servicios directamente al consumidor final, no requiere ningún intermediario desde donde se crea hasta el cliente final, este modelo de negocios es muy complejo porque requiere clientes leales y tener una propuesta que elimina los puntos del dolor al cliente para poder venderles, además de tener la capacidad y la infraestructura adecuada para soportar las operaciones en este tipo modelo de negocio.
Nuevas tendencias de modelos de entrega de valor en el comercio electrónico (e-commerce)
Después de haber conocido los modelos de negocios que existen y que son los más importantes, entonces vamos a comprender más sobre algunas personalizaciones que existen dentro de ella y tiene que ver con al modelo de entrega de los productos o servicios y estas son las principales:
La etiqueta blanca (White Label)
La etiqueta blanca en el comercio electrónico se refiere a la venta de productos genéricos y que son fabricados por una empresa y basado en esto, la empresa le agrega la etiqueta, marca, etc. para venderlos al consumidor final.
Etiqueta Privada (Private Label)
La Etiqueta Privada en el comercio electrónico es cuando vendes productos fabricados o producido por empresa externa bajo tu propia marca que incluya tus etiquetas, logotipos, el estilo de tu empaques, etc. Esto ayuda al negocio en la creación de valor a consumidor porque te enfocas en la generación de valor y no en la producción de los productos.
Venta al por mayor (wholesaling)
Un modelo de venta de productos al por mayor, puede ser cuando una empresa actúa como intermediario entre el fabricante y el consumidor, que puede ser otro negocio que revende esos productos. Normalmente, la venta al por mayor es porque puede comprarlos a grandes cantidades de productos y como ventaja eso obtiene descuentos especiales.
Dropshipping
El Dropshipping en el comercio electrónico, es uno de los métodos de venta online más populares en la era digital, este modelo es cuando una empresa vende productos online de otras empresas o fabricantes sin tener productos en un almacén propio, este modelo se aprovecha del ecosistema de comercio electrónico lo que permite que una empresa bajo esta categoría pueda intermediar la venta de un producto sin preocuparse por la entrega porque no necesita gestionar su inventario y puede tener acceso a productos ilimitados siempre y cuando se cuente con la infraestructura tecnológica que lo soporte.
Modelo de Suscripción
El modelo de suscripción están en todas partes, desde Netflix, Amazon u otros servicios, este modelo es básicamente la venta de productos o servicios mediante un cargo mensual al cliente. Se ve más este modelo en servicios de software o para algunas empresas que han podido comprender su modelo de negocios para entregar productos de forma mensual a sus clientes para poder cobrarles la suscripción.
Modelo de Afiliados
El modelo de afiliados en el comercio electrónico es cuando tú ganas mediante comisiones o tarifas al referenciar a un cliente hacia un negocio. La regla básica es: ganas a cambio de impulsar a esos clientes afiliados a realizar compra de algún producto o servicio.
Live Shopping en el comercio electrónico es un modelo donde se aprovecha las redes sociales para vender mediante una transmisión en vivo, esto es una innovación que requiere un ecosistema completo y que no en todos los países se practican. Un ejemplo de esto es: Taobao Live (Diantao) una compañía que tiene el ecosistema más completo, desde ahí se puede realizar venta mediante transmisión en vivo y ahí mismo integra las formas de pago para finalizar la compra sin salir de la plataforma.
Conclusión
¡Listo! Se ha presentado el modelo de negocios en el comercio electrónico y el modelo de entrega de valor. Cada uno de los puntos tratados requiere un análisis profundo para un negocio que quiera iniciar o ampliar su alcance en uno o más modelos de negocios y esa es la razón del porqué se dividen en varios aspectos lo que servirá para establecer y seleccionar el ecosistema de comercio electrónico adecuado.
Por ejemplo, un modelo de negocios B2B requiere tecnologías diferentes a las de un modelo B2C y por esta razón el ecosistema de comercio electrónico será diferente en múltiples aspectos entre esos dos modelos.
Recordar que el modelo de negocios te define a quien le vendes y el modelo de entrega de valor es cómo vendes ese producto o servicio. Eso ha sido todo y espera los próximos posts sobre comercio electrónico y mucho más sobre las tecnologías.
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